Coordonnées
Bienvenue sur le site Atelier31llcus.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la navigation des produits, de la passation d’une commande, du suivi logistique ou de l’utilisation des meubles et articles pour la maison, vous pouvez contacter notre service client via les moyens ci-dessous.
Nous fournirons une assistance et des informations en fonction des dossiers de commande et de la situation réelle.
Informations sur l’entreprise
Atelier31llcus est détenu et exploité par la société américaine ATELIER 31,LLC, qui propose des services de vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés destinés au marché français.
Nom de l’entreprise : ATELIER 31,LLC
Adresse : 14621 SW 150TH AVE, MIAMI, FL 33196, États-Unis
EIN : 99-1694544
Le site affiche publiquement les coordonnées et les informations de l’entreprise afin de permettre aux consommateurs de vérifier les informations du commerçant et les moyens de contact avant l’achat.
Contact téléphonique
Les consommateurs peuvent contacter le service client pendant les horaires d’assistance suivants :
Téléphone : +1 (305) 891-8063
Heures de travail :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Le service téléphonique peut être utilisé pour :
Vérifier le statut de traitement des commandes
Confirmer les informations logistiques et de livraison
Consulter les spécifications et dimensions des produits
Obtenir des informations sur les procédures de retour
Signaler des problèmes après-vente
En raison des communications internationales et des jours fériés, les horaires de réponse peuvent varier légèrement selon les périodes.
Assistance par courrier électronique
Les consommateurs peuvent également contacter Atelier31llcus par e-mail :
E-mail du service client : info@atelier31llcus.com
Le support par e-mail est disponible pour :
Les demandes de modification de commande
Les signalements d’anomalies de livraison
Les demandes d’informations produits
Le traitement des problèmes après-vente
Les demandes de retour et d’échange
L’équipe du service client répondra aux e-mails dans un délai de 24 heures.
Afin d’améliorer l’efficacité du traitement, il est recommandé d’inclure dans le message :
Le numéro de commande ;
Le nom du produit ;
Une description détaillée du problème rencontré.
Livraison et service après-vente
Atelier31llcus propose des services de livraison sur le territoire français.
Une fois le paiement confirmé, les commandes sont traitées et expédiées selon les stocks disponibles et l’organisation logistique.
Si les consommateurs rencontrent l’une des situations suivantes lors de la réception des produits, ils peuvent contacter le service client par téléphone ou par e-mail :
Produit endommagé pendant le transport
Quantité incorrecte
Accessoires manquants
Emballage anormal
Problèmes liés au statut de livraison
L’équipe du service client vérifiera les informations à partir des dossiers de commande, des données logistiques et des photos fournies, puis proposera une solution adaptée, pouvant inclure un retour, un échange ou un autre support après-vente.
Les consommateurs peuvent suivre l’avancement de la livraison à l’aide du numéro de suivi logistique.
Protection des données et confidentialité
Atelier31llcus accorde de l’importance à la protection des informations personnelles des consommateurs.
Les informations collectées sur le site sont principalement utilisées pour :
Le traitement des commandes
Le service client
L’organisation des livraisons
Les communications commerciales légales
Les informations des consommateurs ne sont pas vendues à des tiers.
Lors des paiements et de la transmission des données, le site utilise des technologies de chiffrement afin de réduire les risques de divulgation des informations.
Si les consommateurs ont des questions concernant l’utilisation de leurs données personnelles, ils peuvent contacter le service client par e-mail pour obtenir des informations complémentaires.
Coordonnées du service client :
Nom de l’entreprise : ATELIER 31,LLC
Adresse : 14621 SW 150TH AVE, MIAMI, FL 33196, États-Unis
Téléphone : +1 (305) 891-8063
E-mail : info@atelier31llcus.com
Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.